Stabilisierung eines kritischen Rolloutsess

Die Salzburger Banken Software Ges.m.b.H (SBS) ist Marktführer in der DACH-Region für herstellerneutrale Selbstbedienungssoftware. Beim Rollout der Windows-10-Migration für über 25’000 Geldautomaten bei einem grossen deutschen Kunden geriet die Pilotphase eines Herstellers in eine kritische Schieflage – mit drohendem Projektverzug und angespannter Kundenkommunikation.

Value2go übernahm kurzfristig die Projektleitung und stabilisierte die Situation durch:

• Stimmungsfördernde Führung mit Humor, Empathie und Optimismus
• Konsequente, lösungsorientierte Kommunikation mit Kunde und Herstellern
• Neuausrichtung der Teamaufgaben und Zielklarheit im Projektteam
• Aktives Konfliktmanagement und partnerschaftlicher Dialog

Der geplante Rollout wurde trotz Startproblemen termingerecht abgeschlossen – inklusive erfolgreichem Setup weiterer Hersteller. Die Kunden zeigten sich zufrieden, und die Zusammenarbeit verlief wieder konstruktiv. Interne wie externe Beteiligte arbeiteten effizient auf ein gemeinsames Ziel hin.

Durch eine Kombination aus klarer Führung, empathischer Kommunikation und lösungsorientierter Steuerung schaffte Value2go in kürzester Zeit ein produktives, motivierendes Projektumfeld. Der Fokus auf zwischenmenschliche Dynamiken erwies sich als entscheidender Hebel für den Projekterfolg.