Transformation zu einem lösungsorientierten Anbieter im Schweizer Markt

Diebold Nixdorf stand in der Schweiz vor der Herausforderung, das Geschäftsergebnis zu stabilisieren und sich strategisch neu zu positionieren: weg vom hardwaregetriebenen Anbieter von Geldautomaten, hin zu einem lösungs- und serviceorientierten Partner für Finanzdienstleister.

Gemeinsam mit Value2go wurden zwei zentrale Hebel identifiziert und bearbeitet: die Reorganisation des Bereichs Professional Services sowie der Aufbau einer marktnahen Lösungsentwicklung. In enger Zusammenarbeit mit dem EMEA Center of Innovation wurde ein kundenorientiertes Angebot aufgebaut, das bestehende wie auch neue Marktsegmente adressierte.

Die Resultate sprechen für sich: Installierte Basis, Auftragseingang und Betriebsgewinn stiegen im hohen zweistelligen Bereich. Im Bereich Professional Services wird heute über 60 % des Umsatzes mit neuen Kunden oder Segmenten erzielt – bei gleichzeitig höchster Bruttomarge innerhalb der EMEA-Region. Die Schweiz wurde zudem zum Vorreiter für die Einführung der neuen Selbstbedienungslösungen von Diebold Nixdorf. Großkunden wie UBS AG und Post CH AG wurden neu gewonnen.

Value2go schaffte es, das Schweizer Geschäft von einem „Commodity“-Anbieter zu einem strategischen Lösungsanbieter zu transformieren. Der Fokus auf echte End-to-End-Lösungen und unternehmerisch denkende Teams machten Diebold Nixdorf in der Schweiz zum bevorzugten Partner der Finanzbranche – mit über 50 % Umsatzanteil außerhalb des klassischen Hardware-Geschäfts.